dæmisögu 3
"Hagnýt nálgun á fræði."
Lýsing á vandamálinu:
Í kenningunni um markaðssetningu og vörumerkjastjórnun eru mörg hugtök og líkön sem miða að því að auka ánægju viðskiptavina og endurtaka kaup. Hins vegar, í reynd, sjáum við vandamálið við árangursríka framkvæmd þeirra.
Lausn:
Í stað þess að líta á fræði sem óhlutbundið hugtak, byrjum við á því að skilja raunverulegar þarfir og væntingar viðskiptavina.
Að byggja upp tilboðið: Við byrjum á markaðs- og samkeppnisgreiningu til að skilja hvar eyðurnar eru og hver eru ónýtt tækifæri. Síðan, með því að nota greiningartæki og AI stuðning, búum við til tilboð sem er ekki aðeins aðlaðandi heldur uppfyllir einnig sérstakar þarfir viðskiptavina.
Vöruflokkastjórnun: Við takmörkum okkur ekki við stakar vörur. Þess í stað greinum við allan vöruflokkinn, greinum lykilþætti sem hafa áhrif á ánægju viðskiptavina og endurtekin kaup.
Að byggja upp ánægju og endurtaka kaup: Lykillinn hér er að skilja allan lífsferil viðskiptavinarins og hvaða stig í þessari lotu eru mikilvægust fyrir ánægju og tryggð. Þetta gerir okkur kleift að einbeita okkur að þeim þáttum sem raunverulega skipta máli, í stað þess að eyða tíma og fjármagni í aukaatriði.
Niðurstaða:
Þökk sé hagnýtri nálgun á kenningu tókst okkur ekki aðeins að auka ánægju viðskiptavina heldur einnig að bæta verulega endurtekna kaup. Þar að auki er stöðugt fylgst með starfsemi okkar og fínstillt, þökk sé því getum við brugðist fljótt við breytingum á markaði og þörfum viðskiptavina.
